Livraisons et retours

Lieu de livraison

Vous avez la possibilité dans le processus de commande de choisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. 

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Deux modes d'expéditions sont possibles :

1) Transport messagerie privée suivi remis contre signature. Nos expéditions peuvent être décalées par rapport à la date indiquée lors de la commande en fonction de conditions climatiques ou d'information de perturbations sur le réseau de livraison.

Nous prenons en compte les indications liées à l’accès à votre adresse de livraison. Tout autre commentaire comme par exemple, une heure de livraison souhaitée, ou bien sur la possibilité de laisser, en cas d’absence, votre colis à une adresse différente ne peuvent être donnés qu’à titre indicatif. En cas d'absence,  le transporteur laissera un avis de passage de  livraison, vous pourrez soit ensuite le contacter pour convenir d’un rendez-vous soit  il se représentera, sans rendez-vous, à votre adresse de livraison.

2) Livraison en point relais : Vous avez aussi la possibilité de retirer voter colis en point relais (voir conditions de ventes spéciales en cas de retrait en point relais). Vous devez alors dans le processus de commande sélectionner le point relais dans lequel vous souhaitez retirer votre commande. Vous serez avertis par mail le jour ou votre colis sera disponible dans le point relais choisi. Nous vous conseillons de retirer le colis le jour même afin d'eviter les problème de stockage longue durée qui réduirait les chances de reprise de vos végétaux.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Emballage

Les végétaux sont conditionnés dans un sac de conservation et un carton. L'emballage a été étudié afin que les végétaux soient calés, ne bougent pas pendant le transport, et que leur conservation soit optimale.

Coût de livraison

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils sont fixés :

- pour la France metropolitaine à 8 € pour toute livraison et son gratuits à partir de 100 € d'achat. 

- pour la Corse à 15 € pour toute livraison et gratuit à partir de 150 € d'achat 

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin tout particulier est apporté pour la préparation de chaque colis étant donné la particularité du produit "vivant" que nous expedions.

La dépose en étage n’étant pas garantie, une demande de devis pour ce type de prestation doit être adressée au service client via le formulaire de contact.